金科一期（天宸雅苑）物业服务不达标且拒不整改

金科那些事

金科一期（天宸雅苑）物业企业向住建备案的服务标准和签订服务合同的备案标准均为五级标准，约定有：1.客户服务中心工作时间至少14小时值班，2.客户经理每人管理户数应不高于100户等硬性要求。
但自交房以来，物业企业客户服务中心值班时间为8：30-18：00，仅9.5小时，且还未计算午饭离开时间；物业企业配备的客户经理不满于要求，7栋、8栋共408户仅配备1名客户经理。
实际执行的内容甚至达不到三级服务标准的要求。人员的配备和服务时间是服务的核心事宜，以上不足已导致金科一期（天宸雅苑）出现装修管理不到位、停车场管理不到位、巡查不到位等情况，甚至出现多户商户违规开窗和多户业主侵占公共绿地的情况但物业企业制止不到位的严重情况。
以上情况已多次反馈客户经理和金科400电话，但一直以来，金科物业拒不整改。
提出如下诉求：1.住建部门督促金科物业按照五级服务标准配齐人员、按要求的时间开展服务、主动发现问题、逐条梳理五级服务标准并按要求达标。2.如果物业企业坚持当前配备，应按相关标准降低物业费至1.3元/平方米进行收费。