房地产开发商到底有无政府职权部门监管，是否非得通过一次又一次投诉才能解决问题。

吃波的

大兴花间集在2020年10月份新房装修完，开发商入户水管漏水，导致我厨房地面和客厅墙面被浸泡损坏和楼下邻居厨房被浸泡的情况，当时为了邻居装修不被影响，同意开发商拆除我厨房碗柜恢复漏水点的事情，20年12月与开发商协商好事后对我厨房及墙面进行恢复，但是开发商事后一拖再拖，现在过去4年了，写了无数次市长信箱，打了无数次开发商电话，也一直没人对接。每次写完都有人回一个电话，就再无音讯，我想问问，政府职权部门，是否会对投诉的案件采取回头看？还是只要回复处理了，应对了信箱事情就完了。