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消费者投诉

发表于 2024-7-17 09:26:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

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2024年4月2号在雅安莱柏医疗美容进行了5000元充值，2024年7月11前往店铺消费发现消费项目存在欺骗行为，希望有关部门能派人核实处理。

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【2024-08-02 17:58:19】雨城市场监督管理局: 本事件已受理，请耐心等待答复！
【2024-08-02 18:03:00】雨城市场监督管理局: 尊敬的网友：
您好！您在四川省网上群众工作平台反映的“消费者投诉”收悉。经雨城区市场监督管理局调查，现回复如下：
1、我局执法人员通过比对您在网上发布的信息和12315平台的投诉信息，通过12315平台上预留的手机号码与您取得联系并核实为同一投诉。
2、经与您沟通了解您的诉求后，我局安排东城片区监管所和药械化股的执法人员于7月25日到雅安莱柏医疗美容店开展针对性的监督检查。经核实，该店有您消费项目的资质和机器，暂未发现欺骗行为。
网友在医美相关行业消费时，建议通过多渠道方式搜集相关项目信息，在确定购买项目时可要求商家在合同中写清楚项目细节，明确采用方式、次数和售后问题等。如遇到纠纷可以先与商家协商，要求商家提供相关资质和资料。协商不能达成一致意见的，在收集相关佐证资料后拨打消费投诉举报电话12315。
感谢您的关注和支持！联系电话：18095081315。

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