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小区管理该理了？

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ZZLS

发表于 2023-2-20 11:07:24 来自于

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随着城市化进程加快，地方上城市管理尤其小区建设明显不足。如小区文化空白，小区卫生纠纷难改变，服务触角明显乏力，物业市场乱象不断，人人抓却无人管，凡此在城市建设进程中滋生怪象。同时，存在重检查轻规范、重表面轻内涵，建议加强我市小区建设，规范物业运行，健全响应机制。

本帖已转移至问政中心, 当前状态:

【2023-02-20 15:59:22】市住房中心: 本事件已受理，请耐心等待答复！
【2023-02-22 16:19:18】市住房中心:   “ZZLS”朋友：
您好！
您写的题为“小区管理该理了？”的帖子收悉，现将有关情况回复如下。
首先，非常感谢您对我市物业工作的关注。我市的物业服务行业与发达城市相比起步较晚，服务和管理水平还存在差距，管理工作在进一步规范中。现我市150余家物业服务企业已在“四川省物业服务企业信用信息管理系统”中建立了企业信用档案，各县（区）住建局可通过监督检查结果，对存在问题未落实整改的企业按照《四川省物业服务企业信用信息管理办法》规定，在“四川省物业服务企业信用信息管理系统”中对物业服务企业的不良行为进行扣分。物业服务企业信用分值是衡量企业服务水平的方式之一，当企业信用分值低于一定分值信用评价等级降为B级、C级时，主管部门可按《四川省物业服务企业信用信息管理办法》对物业服务企业依法采取惩戒措施。通过此项管理在一定程度上可规范物业服务企业行为，督促物业服务企业按照合同约定履行职责，提高物业服务企业诚信经营意识。
我局将继续督促县（区）住建局进行常态化监督检查，重点检查物业服务企业合同履约情况，包括基础管理服务、客户服务、物业共用部位管理、共用设施设备运行维修养护管理、公共秩序维护、环境卫生等方面。督促县（区）对检查发现的问题当场告知物业服务企业限期整改，整改期限到期后复查仍未落实整改的，严格按照《四川省物业服务企业信用信息管理办法》（川建行规〔2020〕2号）规定进行信用扣分。
近年，我市开展了党建引领“红色物业”示范评选活动，评选了物业服务示范项目、示范企业和最美物业人，目的是以先进为榜样，增强企业服务意识，强化服务管理，提高群众满意度，将逐步建立“守信激励、失信惩戒”机制，促进物业服务行业健康有序发展。我们将继续对县（区）住建物业主管部门和我市物业管理协会工作进行指导，鼓励物业企业到管理得好的市州的物业项目进行参观学习，提高我市物业服务水平。同时我局将继续加强《四川省物业管理条例》的宣传，引导小区业主在街道办的指导下加快成立业主委员会，建立起业主与物业服务企业的沟通桥梁，及时解决小区问题。
如您对物业企业服务的具体项目的工作存在异议，可直接向辖区住建局反映，联系电话：雨城区住建局3588225，名山区住建局3222462，经开区规建局3236385，天全县住建局7225340，芦山县住建局6522184，宝兴县住建局5906806，荥经县住建局7626692，汉源县住建局4298085，石棉县住建局8860241。

                     雅安市住房和城乡建设局
                           2023年2月22日

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