这样的旅游市场应该好好地整治——我的雅安碧峰峡之旅

问政管理员

麻辣社区网友留言称：       两日前，参加了××国旅组团的“雅安碧峰峡二日游”，团费为238元/人，不曾料想到，这却是一次“乘兴而去，败兴而归”的旅游，事情的来由是这样的。    到碧峰峡的当天下午是游览野生动物园，坐观览车经过猛兽区虽然只有短短的十来分钟，但看到在自然环境中随意逛荡的“山林之王”和“草原之王”时，自然地就给人一种全新的感受，让人不由的精神一震。在步行游览区里，温顺训服的水鹿马鹿、数量繁多的各种飞禽水禽、乖巧灵动的狐猴松鼠猴、在游客手里啄食的天鹅山鸡，更不要说那珍稀名贵的白狮白虎了，总之这一切都令人耳目一新。人们行走山谷树林间观看这些自然环境中悠然自得的野生动物，于是就摆脱了生活的烦恼，让身心享受愉悦，让心情得到放松，这是何等的舒爽畅快。    可惜的是，这种感觉很快地就被泼上了一大桶冰水。        晚饭之后，欣赏了一场歌舞，就到了应该上床休息的时候了。可到了住宿的地方一看，心里就一片冰凉。这里大概是当地村民开办的旅游客房，名字叫“田泽洲山庄”，“山庄”这名字不错，但服务却一塌糊涂，这正应了那句话：“骑白马的并不都是唐僧”。本来大家在一下午的上山下坡、爬坎过河时走得一身臭汗，想在临睡前洗洗，为第二天的峡谷之行打好基础。谁知打开水阀，流出的是比体温还要低的“热”水，不要说洗澡了，连洗脸洗脚也不行。那么先泡杯茶解解乏吧，可房间里不但没有电水壶，连暧水瓶也没有一只，不要说喝茶，连热水也喝不到一口。眼看着夜深了，身上的倦意也一阵阵的袭来，可以不洗脸不洗脚，觉总不能不睡吧，那就只好不洗了，马马虎虎地睡觉吧。可揭开被盖一看就傻眼了，被盖上、床单上都留有不少的污渍，看来是没有换过床单被盖，于是这一晚只能和衣而卧了。可想而知，这一晚的睡眠质量是如何之差，但第二天的峡谷之行因此受到了严重影响却是事实。而这并不是个别现象，当晚我们旅行团入住在这里的三十七位团员的情况都是一样的，所以，第二天起床后大家都是灰头土脸、怨声载道。    改革开放后，人们的生活水平和精神面貌得到了极大提高，外出旅游也成了一种生活的需要，而旅游就是这种需要的重要平台，也是发展经济的一个重要方面。这恰好与发展经济、扩大内需的国内经济形式形成了一种很好的契合，利国又利民。所以，旅游消费就成了国内经济的一个靓点。而旅游市场中的种种乱像却极大地干扰和影响了这种大好形势，应该好好地加强管理，这也是旅游市场发展的需要。    我不知道，“田泽洲山庄”是如何被纳入了旅游接待的名单之中的。大家都知道，旅游接待的硬件设施要符合要求是必备的条件，旅游服务就更其重要。而“田泽洲山庄”明显达不到旅游的要求，不知是碧峰峡景区旅游管理部门忽略了，还是有其它原因。不过有一点可以肯定：“田泽洲山庄”是对不起碧峰峡这这片优美的山水和园林的。    另外让人不解的是，××国旅在组团的时候就没有对其设施和服务进行过考察吗？如果考察了，就明显是对参加这次旅游的人的欺骗；如果考察过，但为了赚取更多的利润而故意为之，那就是一种犯罪了。    其实，我参加××国旅的组团旅游已经是第三次了。第一次是西昌——泸沽湖四日游，总体感觉还不错，一路上的吃、住、玩都不差，服务也到位。第二次是西安五日游，虽然夫妻俩在这次旅游中花去三千多元，但感觉这钱花得还值。所以对××国旅组织的旅游还是比较满意的，于是就参加了这次雅安碧峰峡之行。不料受到这样的待遇是出乎意料的，所以让我对××国旅的映像打了个大大的折扣。本来在这天午饭时听旁人介绍决定申请成为××国旅的会员，因为会员在这次旅游中可以少交20元/人。虽然申请会员要交100元/人的入会费，但出于对××国旅的好感，还是准备加入。但这个决定也只存在了半天便在晚上给打消了。同时我也在想，下次若要旅游，还是先到其它旅行社看看再说，不要在一棵树子上吊死。    应该说，我们这次所遇到的，可能在旅游市场中是一个极端的例子，但一棵耗子屎会坏了一锅汤，一处旅游工作中的点滴失误也会对旅游市场的发展和当事旅行社造成极坏的影响和损失。所以我认为，这样的旅游市场应该好好地整治了。