“问政雅安”网络平台感谢帖子背后的故事

问政管理员

网络截图。

　　11月，北纬网“问政雅安”网络平台，收到一位贫困村群众标题为“感谢好医生!”的感谢帖子，帖子里写道：“今天雅安精神病医院的两个医生到我荥经烈太乡给我们家属看病，给我们办了件大好事，免费给我老母亲办了残疾证，对病人的态度各方面的真的值得大家提倡学习，为雅安市精神病医院点个赞，确实是为人民服务到家门口了，谢谢你们这些好医生，好人一生平安!”简短的100余字表达了患者家属对医护人员的感谢。

　　感谢帖子背后究竟有着怎样的故事?

　　12月27日，记者联系了雅安市第四人民医院(即：患者家属所指的“雅安精神病医院”)相关科室，对此事进行了回访。

　　【事件回顾】

　　深入基层

　　为精神障碍患者送医送温暖

　　“患者家属所感谢的事情，是我们应尽的职责，根本不值得一提!”回访中，记者提及感谢帖子的事，雅安市第四人民医院当时出诊的工作人员蒲华晟谦虚地说道，“这些算不了什么，都是很平常的事，这样的情况我们遇到很多，我们每年都会定期到农村进行精神障碍患者的复核、诊断工作，为困难家庭群众提供医疗帮扶。”

　　当问及当时的情况时，雅安市第四人民医院预防保健科、鉴定科等相关科室工作人员都自然而然、一致地回答：“没什么好感谢的，这些都是我们该做的!”

　　事情发生在一个月前，雅安市第四人民医院预防保健科、鉴定所及心理医学中心等相关科室工作人员，同往常一样利用休息日组成医疗队到农村基层为精神障碍患者进行病情复核、诊断。

　　当天，医疗队的工作人员前往了荥经县烈太乡，为全乡的精神障碍患者进行复核、诊断，并为烈太乡贫困村家庭困难群众提供送医送温暖服务，尽可能地帮助贫困精神障碍患者。

　　“询问、交流、健康查体、诊疗、登记……”现场，医疗队的工作人员忙碌了一个上午，为烈太乡数十名群众提供了免费的医疗服务，并有针对性地对相关精神障碍患者提供专业化的诊疗服务，以及对困难家庭的患者给予政策帮助。

　　当日，临近中午时分，前来诊疗的人群中有一位特殊的老人，老人70来岁衣衫褴褛，喃喃自语地嘀咕着，在儿子张德众(化名)的陪伴下来到就诊现场。

　　“老母亲神志不清到处乱跑，家里人根本就管不了她，平日里她就在村子里捡垃圾，今天都是诳了她半天才肯来，家里经济困难，也没有精力送她到市里看病!”诊疗现场，张德众向工作人员介绍了母亲的情况。

　　“老人家过来，我们帮您看看!”现场，雅安市第四人民医院门诊部主任易宏医师，当即对张德众母亲的情况进行了全面了解，并耐心地对老人病情进行了全面的评估诊疗，并告知张德众该如何照顾母亲;并就张德众母亲的情况，按照相关政策规定，为其进行了精神残疾的评定。

　　现场，张德众拿到医务人员为母亲办理的残疾证评定表后，感激之情溢于言表：“感谢你们，为我家解决了大问题，你们不仅免费为老百姓诊疗，而且还上门服务，真的很感谢!”

　　“我一定要写感谢信感谢你们!”“不用，这是我们该做的，回家后把老母亲照顾好，有什么需要，记得拨打我们留的电话号码!”当日，张德众带着母亲离开时，再三地向现场工作人员表示谢意，所以有了文章中张德众在问政雅安网络平台发帖子“感谢好医生!”的这一幕。

　　【背后故事】

　　关爱患者

　　医务人员一直在路上

　　一提“精神病”，很多人的第一反应都是避而远之。但在雅安市第四人民医院医务人员的眼里，他们是一群比普通病人需要得到更多关爱和呵护的患者。

　　在我市扶贫攻坚的道路上，雅安市第四人民医院无论是临床还是行政业务工作者，都日复一日地坚守在精神卫生工作一线，把深情和关爱奉献给了这样一个特殊的群体。

　　很多人都知道工作在精神障碍患者临床一线的医护人员十分辛苦，但却少有人知道，我市还有一支坚守在精神障碍患者复核、诊疗一线的医疗队，他们是由雅安市第四人民医院各科相关专业人员组成的专为我市精神障碍患者服务的医疗队。

　　为加强精神障碍患者的治疗管理服务，提高患者生活质量，春夏秋冬一年四季，无论酷暑还是寒冬，这支医疗队都会行走在我市各县区各乡镇，定点开展精神障碍患者复核、诊断工作。年复一年，在最偏远的山村总会见到他们的身影，每年5月到11月，他们会不间断地利用休息日到基层对精神障碍患者服务。

　　近年来，通过这支医疗队走村串户地筛查复核诊断，我市确诊的精神障碍患者相继纳入乡镇卫生院规范管理和服务，对精神障碍患者的早发现、早诊断、早报告、早治疗提供了极大帮助，让无数患者得到了及时治疗，为广大患者家庭减轻了负担和后顾之忧。

　　在农村基层，医疗队的医务人员走进患者家中，为患者及家属耐心解答各种医疗咨询，给出专业治疗建议，指导基层精防人员规范重性精神病患者档案、随访，广泛宣传相关医保政策、普及精神病患者的健康知识，提高当地患者和家属对精神疾病的认识，让无数患者重获新生活。

　　据了解，2016年，雅安市第四人民医院在精神障碍患者的复核、诊断工作中，先后组织精神科执业医师及相关工作人员255人次下乡为民服务，医疗队里的医师轮流组队不间断下乡送医送温暖，且所有临床医师全都是利用自己的休息时间下乡，他们为了我市精神障碍患者的健康不辞辛劳、默默无闻地付出着。

　　与此同时，2016年，雅安市第四人民医院还对各县区相关工作人员进行了统一培训，针对精神障碍患者工作的开展先后召开培训会8次，累计培训相关工作人员492人次，并向基层参培人员发放《雅安市严重精神障碍管理治疗技术手册》，提高相关专业人员知识水平，更好地为广大患者服务。

　　另外，在扶贫攻坚的道路上，雅安市第四人民医院还开展了农村贫困精神障碍患者医疗帮扶行动，先后多次走进农村基层为贫困患者及家属送去了党和政府的温暖，共同帮助病人坚定信心、实现康复，让贫困家庭早日脱贫致富。

　　在关爱精神障碍患者的道路上，雅安市第四人民医院医务人员一直在路上。

　　记者手记

　　他们更需要我们的帮助

　　采访中，雅安市第四人民医院工作人员的一番话让我很受触动，话语诠释了医者仁心的含义，尤其诠释了工作在精神卫生一线的医务工作者们的那份责任心。

　　“关于精神疾病本身，很多人都缺乏足够的正确认识，甚至存在着误解。尤其是贫困山区的精神病患者，很多缺乏认识没有勇敢地去寻求帮助，很多病人也因此错过了最佳治疗期，到了晚期才来治疗，以至于给治疗带来很大难度。其实，我们开展复核、诊断工作就是要帮助那些需要帮助的群众，精神卫生不仅是疾病防治与公众健康问题，也是实现社会稳定、家庭和谐、经济社会发展的重要内容!”采访中，雅安市第四人民医院工作人员再三表示，精神病人尤其是农村的患者，应该得到更多的关爱，他们所做的一切都是他们的职责，理应做好减少贫困家庭患者的负担，避免群众因病致贫、因病返贫。

　　“他们更需要我们的帮助!”雅安市第四人民医院工作人员说，作为精神卫生一线工作者，我们就必须有菩萨心、天使心，常将人病当己病，常将他心比我心，想病人所想，希望人们能够消除对精神疾病患者的芥蒂，正视精神病患者，希望通过社会的关爱，让更多精神疾病患者走出疾病的阴霾，回归家庭，回归社会。

　　雅安日报/北纬网记者 高菲菲 孙振宇