北纬网“问政雅安”开通一周年特别报道

问政管理员

　　随着互联网时代的到来，网络作为人们日常生活中不可缺少的一部分，正发挥着越来越重要的作用。近年来，网络作为一种社交工具和传播媒介，在政治、经济、文化和社会生活中扮演的角色愈发重要。
　　在此情况下，不少网民通过网络这个平台，来反映社会问题，表达现实诉求。借着网络这一新型媒介来开展网络问政，以此让社情民意得以传达和畅通，并让社会矛盾得到缓解，在当今时代下，无疑具有积极意义。
　　鉴于此，在2014年3月20日，市级各部门牵头，以北纬网为依托，推出了“问政雅安”这个网络问政平台。

　　网络问政
　　构建民情畅通新机制
　　2014年3月20日，由市纪委、市委组织部、市委宣传部、市委群工局联合主办,北纬网承办和建设的“雅安网络问政平台”正式投入使用。得益于此，在北纬网的众多栏目版块之中，一个名为“问政雅安”的栏目就此诞生。
　　据了解，市纪委、市委宣传部等各部门，本着了解民意、服务群众、密切党群干群关系的原则，积极推动和策划问政雅安，并力争通过互联网这一平台，发挥网络问政的作用，将网络问政作为汇聚民智、推进科学决策、民主决策的重要途径之一。
　　此外，还要让网络问政，成为一项有助于化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐的有力举措，让老百姓真正通过这个平台，表达出真实而合理的诉求。
　　据悉，在市级各部门的要求下，全市各级领导干部，都在思想上高度重视网络问政工作。要求把网络问政作为党的群众路线教育实践活动的重要载体，通过互联网进行拓展和深化，进而让各级领导干部做到既要“上网访民意”，更要“网下解民忧”。要求在具体的实践操作中，确保群众合理合法的诉求，力争让老百姓所发布的贴文，做到件件有回复，事事有着落，并尽可能降低负面舆情的发生率。
　　“‘问政雅安’这个平台，就是要通过网络，搭建一座普通老百姓与各级政府部门之间平等沟通的桥梁。”北纬网“问政雅安”平台负责人李洋告诉记者，“问政雅安”作为一个公共的市民网络问政平台，它的主要功用就是集中收集和办理网民咨询、建议、诉求等信息。各级各部门的网络问政管理员，还必须要坚持每天上网查看，更要及时发现、回复这些与自身工作相关的问政贴文。
　　“随着社会经济的发展，市民对政府各项政策、法规的关注度，也日趋提高，网络问政平台，对于老百姓民情、民意的畅通有着重要作用。”李洋说，主办单位对北纬网承办的“问政雅安”这个网络问政平台十分重视。对于办理问政工作不力的相关部门，还会视情况予以处罚。此外，还将对欺上瞒下、推诿扯皮、上交矛盾、引发重大网络舆情、造成严重后果的有关部门和人员，给予严肃处理，并追究其相关责任。
　　“问政”一年
　　民生问题成为热点
　　从2014年3月20日到今年3月20日，“问政雅安”已在北纬网上运行了整整一年时间。在这一年中，其知名度和影响力日渐增加，社会各界对其的认知程度，也由最初的陌生到今天的较为熟悉。
　　据北纬网提供的数据，截至2015年3月20日，“问政雅安”总点击量已超过300万人次，日均点击9000余人次。全市已入驻部门(单位)共611家，其中市级部门(单位)93家，县(区)部门(单位)388家，乡镇130家，基本实现了市、县(区)、乡(镇)三级全覆盖。
　　此外，“问政雅安”共收到贴文587个，各级部门(单位)受理有效贴文526个，办结514个，其中，咨询类问政占54%，建议类问政占8%，诉求类问政占38%。问政网友的满意度达96.85%。“在全市各级部门的参与和推动下，‘问政雅安’正在逐步升级完善，老百姓对‘问政雅安’的关注度也越来越高。”李洋说。
　　据了解，“问政雅安”自上线以来，网友们的提问和讨论便络绎不绝。其中，诸如像保障房申请、创业贷款优惠、养老保险条件、房屋维修加固补助资金发放、单独两孩政策、公共交通隐患等民生话题，成为了网络问政中的热点。李洋对记者说，建立网络问政的初衷和最终目的，就是有效地杜绝相关部门推诿拖拉现象，减少中间环节，节省问政时间，让市民用最便利的方式参与到问政中来。
　　“除了节省市民的问政时间和成本外，网络问政还有一个特点，那就是更加透明。”李洋说，当网友在问政发帖区所发表的贴文被受理开始，这条贴文就处于完全透明的状态中。大家可以在“问政雅安”中，通过“办理中”、“已回复”等清楚的标签，看到各部门的办理进度。据悉，一条贴文，受理时间限定在2个工作日内，一般性问题办理时间不超过3个工作日，需调查处置后才能回复的复杂性问题，在7个工作日内回复，特别复杂的问题，原则上不超过15个工作日内回复。
　　“通过在‘问政雅安’上的提问，我可以在数日内准确获知自己提问的答案。”市民王先生说。
　　“通过北纬网‘问政雅安’这个平台，不少人开始关注身边的社会问题，我不时上网浏览一番。”市民陈女士说道。
　　据了解，问政雅安的日常工作，由市纪委等四家主办单位联合督促，每月还将对帖文办理情况进行总结。若发现有网民回复为不满意的贴文，将视情况启动第三方评价机制，并将评价结果作为某相关单位年终目标考核的重要依据。
　　“在今年2月4日，市上的主要相关部门，就针对部分网民评价不满意的问题，启动过一次第三方评价，收到了良好的成效。”李洋说。
　　记者 杨青