请问对问政回复不满意该如何办？

关注雅安

出于对雅安创建文明城市工作的关心，我于11月25日向问政平台反映了雅安已安装刷卡设备的出租车拒绝刷卡问题，但市运管处的两次回复都让我感到困惑，东支西吾，答非所问，是没有认真看懂所反映的问题，还是压根就不想有所作为？雅安出租车为市民乘车提供刷卡服务既然是政府推动的工作，就应该对从业人员行为有所规范和制约，可以理解为出租车有提供刷卡服务的义务，乘客有刷卡乘车的权利，刷不刷卡取决于乘客的意愿，已经具备刷卡条件的出租车没有任何理由拒绝乘客的选择，我想这是一个文明城市提高行业服务水平的基本要求吧？如果连对所管理服务行业如何提高规范化、文明化服务水平都想不出招，我们的管理部门存在价值又何在呢？那么，可不可以把你们的管理措施向社会广而告之呢？可不可以设立投诉热线方便市民监督及时解决服务纠纷呢？问政平台是解决问题的，不是回复了事的，与其绞尽脑汁地做文字游戏，不如实实在在尽点责任。一并声明，不论我的呼吁是否最终解决问题，这是本人就此事最后一次发问，因为时间耗不起。另请回复部门有点敬业精神，我的注册名是“关注雅安”，不叫“渴望”。