客运车行李要收费？

2014年11月26日早上9:20雅安旅游车站到宝兴客车，无理由收取我们行李费20元。当我们问女乘务员为什么收费时，她说你们是货，货就要收钱，我们问是否有相关政策时，她回答没有，反正就是要收钱，态度极为恶烈。我们2个人全票，因出差带了个电脑主机。总重也超不过20斤。为什么要收费我们也不知道，平头老百姓也不懂那么多，就是想问一下是不是有客运车带货要收费的规定？雅安这个地方有这么厉害？如果没有这个规定希望有关部门严惩这些乱收费的。太可恶了。