自来水用水异常，水厂能否提供短信提醒

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家里自来水用水异常，有时候一天甚至达到13吨，后面几天又连续每天0.4吨左右（正常用水量）。自来水厂安装的电子表有后台有数据监测，用户用水异常时应该为用户设置短信提醒。让用户了解当日用水异常情况进而立即进行处理（例如忘记关水龙头、水表出现问题）而不是缴纳水费时才知道该情况，水厂也不予理会，从而产生矛盾和浪费水资源。