假日广场街面停车乱收费该如何整治？

一抹绿茶

今早我于10点25分将车停在假日广场真维斯专卖前面，一个女收费人员说收费五块，我说你们这里停车怎么这么贵，一般都是3块。她说我们这里是市中心，租金贵！我身上只有三块的零钱，我给了她一百，她找不开，就只收了三块，叫我走的时候再补！我从停车地点走到假日广场河边再返回停车处，用了大概10分钟左右，因为没有到15分钟，我就问收费员说没有到15分钟，可以退钱吧！她回答说钱收了就不可以退。后来街对面有车辆停放，她便跑过去指挥及收费，后来又跑去和另一收费人员交谈了一会，见我还没有离开才又走过来，并且告诉我就算我说的15分钟不收费，现在也是10点40分，也超过15分钟了！我说我来找你的时候并没有到15分钟，是你耽误时间的。她也不再理我，而且态度很恶劣！                    
   我想问假期广场街面停车收费标准是什么？有没有公告于众的必要，紧凭收费人员的强词夺理，我们该如何保护自身合法权益？